Informativa sulla protezione dei dati

1. Chi tratta i tuoi dati

Touravo Group Sagl, Via Emilio Bossi 50, 6830 Chiasso, Svizzera — IDE CHE-472.369.280 (di seguito «Touravo», «noi»).

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati usa il modulo di contatto del sito oppure scrivici all'indirizzo postale qui sopra.

Questa informativa si basa sulla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Dato che offriamo i nostri servizi anche a persone che si trovano nell'Unione europea, rispettiamo anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) nella misura in cui si applica.

2. Quali dati raccogliamo

Quando chiedi un preventivo dal modulo del sito: tipo di richiesta (azienda, gruppo privato, persona singola), nome e cognome, nome dell'azienda o del gruppo, indirizzo email, numero di telefono, destinazione o esperienza che ti interessa, periodo, numero di persone, budget indicativo, lingua del sito e il testo che scrivi nel campo «Altre informazioni». Telefono, azienda, budget e note sono facoltativi.

Quando ci scrivi via email: i dati che ci mandi tu.

Quando prenoti: i dati necessari a organizzare il servizio, per esempio i nomi dei partecipanti e, solo se il fornitore lo richiede, dati di un documento d'identità (alcune visite, come quelle a sedi istituzionali, lo richiedono).

Ti chiediamo di non inserire nel modulo dati sensibili (per esempio sulla salute). Se una tua esigenza lo richiede, per esempio un'esigenza di accessibilità, ne parliamo via email.

Quando visiti il sito: il server che ospita il sito registra automaticamente dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser) nei log del server, per ragioni di sicurezza e funzionamento.

3. Perché li usiamo

• Rispondere alla tua richiesta e prepararti una proposta.
• Organizzare ed eseguire il servizio che hai prenotato.
• Adempiere agli obblighi di legge, in particolare contabili e fiscali.
• Garantire la sicurezza e il funzionamento del sito.

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non li vendiamo e non creiamo profili.

Per chi si trova nell'Unione europea, le basi giuridiche sono: misure precontrattuali ed esecuzione del contratto (art. 6 cpv. 1 lett. b GDPR), obblighi di legge (lett. c) e il nostro legittimo interesse alla sicurezza del sito (lett. f).

4. A chi li comunichiamo

• Infomaniak Network SA (Ginevra, Svizzera), che ospita il sito e le nostre caselle email. I dati restano in Svizzera.
• I fornitori delle esperienze (guide, musei, compagnie di navigazione, agenzie locali) — solo se prenoti e solo i dati che servono a quel servizio.
• Autorità, se la legge ce lo impone.

5. Trasferimento all'estero

Se prenoti un'esperienza fuori dalla Svizzera, trasmettiamo i dati necessari al fornitore nel Paese di destinazione. Per i Paesi del nostro catalogo (Unione europea e Regno Unito) il Consiglio federale riconosce un livello di protezione adeguato. Il trasferimento avviene comunque perché è necessario per eseguire il contratto che hai concluso con noi.

6. Caratteri tipografici e memoria del browser

Il sito carica i caratteri tipografici da Google Fonts (Google Ireland Ltd. / Google LLC). Per farlo il tuo browser trasmette a Google il tuo indirizzo IP. [DA ELIMINARE quando i caratteri saranno ospitati direttamente sul nostro server.]

Il sito salva nel tuo browser (memoria locale) solo la lingua che hai scelto, per riproportela alla visita successiva. Non usiamo cookie di tracciamento né strumenti di statistica o di pubblicità.

7. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di preventivo senza prenotazione: 24 mesi dall'ultimo contatto, poi le cancelliamo.
• Prenotazioni e documenti contabili: 10 anni, come prevede il Codice delle obbligazioni svizzero.
• Log del server: secondo le impostazioni del fornitore di hosting, di norma alcune settimane.

8. I tuoi diritti

Puoi chiederci in ogni momento:

• quali dati abbiamo su di te (accesso);
• di correggerli (rettifica);
• di cancellarli, se non dobbiamo conservarli per legge;
• di non trattarli più (opposizione);
• di ricevere i dati che ci hai fornito in un formato elettronico di uso comune (portabilità).

Usa il modulo di contatto del sito o l'indirizzo postale qui sopra. Rispondiamo entro 30 giorni. Per verificare la tua identità potremmo chiederti una prova.

Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo non corretto, puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, www.edoeb.admin.ch). Se ti trovi nell'Unione europea, puoi rivolgerti anche all'autorità di controllo del tuo Paese.

9. Sicurezza

Il sito usa una connessione cifrata (HTTPS). L'accesso ai dati è limitato alle persone di Touravo che ne hanno bisogno per rispondere alla tua richiesta o eseguire il servizio.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa. La versione valida è quella pubblicata su touravo.ch, con la data qui sotto.

Ultimo aggiornamento: [DATA DI PUBBLICAZIONE]